Сколько ждать активацию подписки?
После оплаты команда связывается с вами и проводит активацию — обычно за 10–30 минут. Активацию делает человек, поэтому конкретную минуту не обещаем: статус заказа виден в боте, подтверждение приходит в чат. Если ответ задерживается — напишите в @finvopay и назовите номер заказа.
Чем платить, если карта российского банка не работает за рубежом?
Вы платите в рублях по СБП через платёжного провайдера — либо в USDT в сети TRON (TRC-20). Зарубежная карта вам не нужна: расчёт с сервисом ведём мы. Для крипто-оплаты адрес и точная сумма фиксируются на время оплаты заказа, зачисление подтверждается по данным блокчейна.
Подписка оформляется на мой аккаунт или на новый?
По умолчанию — на ваш существующий аккаунт: чаты, проекты и история остаются у вас. Для части тарифов есть вариант «под ключ» — новый аккаунт с уже активной подпиской. Формат выбирается в карточке товара, цены различаются. Разбор двух вариантов — в статье «Свой аккаунт или под ключ».
Может ли цена измениться после оплаты?
Нет. Цена фиксируется в момент оформления заказа и не меняется до оплаты в пределах срока действия счёта. Для заказов, стоимость которых зависит от курса валют, курс тоже фиксируется при оформлении. Цены в каталоге на сайте — витрина: они сдвигаются вслед за курсом, но ваша сумма закрепляется в заказе.
Что будет, если подписку не активируют?
Если мы не смогли выдать заказ по своей вине или выдали не то, что было оплачено, и не устранили это — вы получаете полный возврат или замену, по своему выбору. Требование направляется в поддержку с номером заказа и рассматривается в течение трёх рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка или платёжного провайдера.
Зачем вам доступ к моему аккаунту и что вы с ним делаете?
Доступ нужен только для варианта «на ваш аккаунт»: оператор оформляет подписку внутри вашего аккаунта. Для ChatGPT, например, мы просим одноразовый код входа — такой же, как когда вы сами заходите с нового устройства. Пароль не требуется, код действует один раз. Если передавать доступ некомфортно — берите вариант «под ключ», там вопрос доступа не возникает вовсе.
Как убедиться, что пишет именно Finvopay?
Официальных точек две: бот @finvopay_bot и поддержка @finvopay. Оплата проходит только внутри бота. Если кто-то «от Finvopay» просит перевод на карту физлица или пишет с другого аккаунта — это не мы.
Можно оплатить для компании или нескольких сотрудников?
Да — в каталоге есть командные тарифы: Cursor Teams, HeyGen Business, Perplexity Enterprise, дополнительные места. Если нужно несколько подписок сразу или конкретная конфигурация — напишите в поддержку, соберём заказ и посчитаем до оплаты.
